Plan de mejoramiento al proceso de contrataci?n del ?rea de talento humano de la cl?nica oftalmol?gica DAJUD S.A.S, a?o 2018
- Authors
- Quiceno Payares, ?dgar David
- Format
- MasterThesis
- Status
- publishedVersion
- Description
112 p.
Esta investigaci?n se ha propuesto realizar un plan de mejoramiento al proceso de contrataci?n del ?rea de talento humano de la cl?nica oftalmol?gica Dajud S.A.S, durante el a?o 2018 con objeto de medir el cumplimiento de la normatividad colombiana en materia de formalizaci?n de empleo, como de las condiciones los Prestadores de Servicios de Salud para habilitar sus servicios e implementar el componente de auditor?a para el mejoramiento de la calidad de la atenci?n. Metodol?gicamente la investigaci?n es de tipo descriptivo con enfoque mixto (cualitativo -cuantitativo), con nivel de estudio perceptual, y abordada bajo un dise?o no experimental y transversal, y con unas t?cnicas de recolecci?n de datos correspondientes a observaci?n directa, entrevista estructurada, cuestionario de validaci?n, aplicados a una muestra de 10 empleados de la cl?nica. Los resultados evidencian que el marco normativo utilizado por la Cl?nica Oftalmol?gica DAJUD S.A.S se ajusta a la normatividad vigente sobre procesos de contrataci?n, no obstante un n?mero significativo de los empleados asistenciales desconocen la aplicaci?n de la normatividad al interior del proceso de contrataci?n, por lo que en el ?rea de talento humano existen diferencias entre lo establecido en el manual institucional de contrataci?n, y su puesta en pr?ctica, en aspectos como la realizaci?n de entrevistas, evaluaci?n de resultados, inducci?n de personal y entrenamiento. Lo que repercute desfavorablemente en el desarrollo del proceso de contrataci?n de la cl?nica. Con base en estos resultados, se formula una propuesta asumida como un plan de mejoramiento para el proceso de contrataci?n de la Cl?nica Oftalmol?gica DAJUD S.A.S, sustentada en el ciclo PHVA, con objeto de monitorear y corregir los procesos, y actividades neur?lgicas, y verificar el cumplimiento de los est?ndares superiores de calidad en t?rminos de eficiencia y eficacia organizacional, y poder brindar sus usuarios un servicio ?ptimo. Palabras clave: Proceso de contrataci?n, marco normativo, talento humano, plan de mejoramiento.
This research has been proposed to make an improvement plan for the recruitment process of the human talent area of the Ophthalmological Clinic Dajud S.A., during the year 2018 in order to measure the fulfillment of the Colombian regulations in formalization of employment, as well as of the conditions the providers of health services to enable their services and to implement the component of audit for the improvement of the quality of the care. Methodologically, the research is of descriptive type with mixed approach, with perceptual study level, and approached under a non-experimental and transversal design, and with data collection techniques corresponding to direct observation, structured interview, validation questionnaire, applied to a sample of 10 employees of the clinic. The results show that the normative framework used by the Ophthalmological Clinic DAJUD S.A. S complies with the current regulations on recruitment processes, however a significant number of healthcare employees are unaware of the application of the Regulations within the hiring process, so that in the area of human talent there are differences between what is established in the institutional Manual of recruitment, and its implementation, in aspects such as the conducting interviews, evaluating results, induction of personnel and training. This has an adverse effect on the development of the clinic's recruitment process. Based on these results, a proposed proposal is formulated as an improvement plan for the recruitment process of the Ophthalmological Clinic DAJUD S.A. S, sustained in the PHVA cycle, in order to monitor and correct the processes, and neuralgic activities, and to verify the fulfillment of the superior standards of quality in terms of efficiency and organizational efficiency, and to be able to provide its users an optimal service. Key Words: recruitment process, normative framework, human talent, improvement plan.
- Publication Year
- 2018
- Language
- spa
- Topic
- Trabajo de grado-Maestr?a
Talento humano
Plan de mejoramiento
Administraci?n de negocios
Oftalmol?gica
- Repository
- RI de la Universidad Metropolitana de Educación, Ciencia y Tecnología
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- http://repositorio.umecit.edu.pa/handle/001/833
- Rights
- openAccess
- License
- Atribuci?n-NoComercial-SinDerivadas