Importancia de la administraci?n de servicios de salud para disminuir los cupos no utilizados en las instituciones de salud
- Authors
- Reyes V., Francisca Y.
- Format
- Other
- Status
- publishedVersion
- Description
44 p.
Es com?n observar que en las organizaciones se presentan formas de administraci?n de servicios que se enfocan en el logro de los objetivos trazados, sin embargo, hay ocasiones en donde no se utilizan los procesos de forma correcta generando dificultades para alcanzar las metas. En muchas ocasiones se cuentan con las herramientas necesarias pero adolecen de un plan estrat?gico o una administraci?n adecuada para que los servicios se logren en su totalidad. Dentro de estas situaciones se encuentran las instituciones de salud identificadas por modelos de administraci?n inadecuados que redundan en un servicio de baja calidad y descontento de la poblaci?n que utiliza los servicios. Uno de los servicios que refleja la falta de una buena administraci?n lo constituye el ofertar los servicios de salud de forma tal que se pueda disminuir la cantidad de cupos no utilizados que se convierten en p?rdidas en la atenci?n de salud. D?a a d?a aumenta la demanda de personas que acuden a los centros de atenci?n en busca de respuesta a sus necesidades de salud que se traduce en tratar de dar un servicio de calidad. Sin embargo de forma contradictoria es observable como las personas se quejan de la deficiencia en los servicios que se ofrecen. Esta negatividad se visualiza cuando no encuentran cita para su atenci?n y que cada vez se hacen m?s largas las fechas indicadas para lograr una atenci?n a sus problemas de salud. A pesar de que las estad?sticas reflejan la existencia de recursos humanos de cupos no utilizados debido a la mala administraci?n de los servicios de salud. Es descriptivo, porque est? basado en informaci?n de una situaci?n existente, y anal?tico, porque a trav?s de esta informaci?n se pueden llegar a conclusiones sobre el tema. Es decir, ?nicamente pretende medir o recoger informaci?n de manera independiente o conjunta sobre los conceptos o las variables. Se considera que el funcionamiento del Departamento de Registros m?dicos en cuanto a la organizaci?n de las citas es adecuado, sin embargo hay procedimientos administrativos que impiden el cumplimiento de las acciones planificadas. El 90% de los empleados p?blico, la gesti?n de los servicios de salud se lleva adecuadamente, sin embargo factores externos impiden su cumplimiento a cabalidad. El 70% de los empleados del departamento opinan que deben realizarse para disminuir el n?mero de cupos no utilizados est?: una mejor planificaci?n, administraci?n de servicios de salud de forma adecuada, entre otros.
- Publication Year
- 2017
- Language
- spa
- Topic
- Trabajo de grado-Especializaci?n
Salud
Gerencia de servicios de salud
- Repository
- RI de la Universidad Metropolitana de Educación, Ciencia y Tecnología
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- http://repositorio.umecit.edu.pa/handle/001/676
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- openAccess
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- Atribuci?n-NoComercial-SinDerivadas