Comunicaci?n telef?nica de malas noticias a los familiares por el equipo multidisciplinario en tiempos de COVID-19 en una instalaci?n de salud durante el a?o 2021
- Authors
- Aponte P?rez, Mabel Elizabeth
- Format
- Other
- Status
- publishedVersion
- Description
La investigaci?n radica en comunicaci?n telef?nica de malas noticias a los familiares por el equipo multidisciplinario en tiempos de COVID-19 en una instalaci?n de salud; en el momento de brindar una informaci?n se deber?a tomar medidas y no solo mencionar la informaci?n sin ning?n amortiguador. Se tiene como objetivo, analizar la comunicaci?n telef?nica de malas noticias a los familiares por el equipo multidisciplinario en tiempos de COVID-19 en una instalaci?n de salud. Mediante el abordaje de un problema con el acopio de informaci?n con un an?lisis cr?tico y reflexivo. La pandemia actual por SARS-CoV-2 presenta desaf?os espec?ficos para los profesionales de salud en el campo de la atenci?n sanitaria (Belli, L., 2020). En este contexto de emergencia, la informaci?n de malas noticias toma especial relevancia por el modo particular en que debe llevarse a cabo: la necesidad de mantener distanciamiento sanitario y las restricciones de movilidad impuestas a la poblaci?n general hacen que esta tarea deba ser realizada, muchas veces, de manera remota, en su mayor?a mediante llamados telef?nicos. Los profesionales de la salud deben tener conocimiento de los protocolos en cuanto a la comunicaci?n de las malas noticias para brindar una informaci?n consistente y eficaz de acuerdo con las reglas y procesos establecidos.
The investigation lies in telephone communication of bad news to family members by the multidisciplinary team in times of COVID-19 in a health facility; at the time of providing information, measures should be taken and not just mention the information without any buffer. The objective is to analyze the telephone communication of bad news to family members by the multidisciplinary team in times of COVID-19 in a health facility. By addressing a problem with the collection of information with a critical and reflective analysis. The current SARS-CoV-2 pandemic presents specific challenges for healthcare professionals in the healthcare field (Belli, L., 2020). In this context of emergency, the information of bad news takes on special relevance because of the way in which it must be carried out: the need to maintain sanitary distancing and the mobility restrictions imposed on the general population mean that this task must be carried out, many times, remotely, mostly through telephone calls. (p.1) Healthcare professionals should be aware of protocols regarding the communication of bad news to provide consistent and effective information in accordance with established rules and processes.
Especializaci?n
Especialista en Gerencia de Servicios en Salud
- Publication Year
- 2021
- Language
- spa
- Topic
- Malas noticias
Comunicaci?n
Equipo multidisciplinario
Protocolo
Trabajo de grado-Especializaci?n
COVID-19
- Repository
- RI de la Universidad Metropolitana de Educación, Ciencia y Tecnología
- Rights
- openAccess
- License
- Atribuci?n-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)